日時変更
できるだけ早めにご連絡いただければ、日程調整をいたします。
CANCELLATION POLICY
キャンセルポリシー
OUR THOUGHTS
無理をして来店していただくための
ルールではありません。
体調・ご家族の事情・お仕事・交通状況など、毎日には予定を変えることもあります。Roseでは、お客様のお気持ちと、お一人おひとりのために確保している時間の両方を大切にしています。
「キャンセルしないでください」ではなく、
「分かった時点でお知らせください」がRoseからのお願いです。
AT A GLANCE
変更・キャンセルについて
まずはこちらをご確認ください。
キャンセル
来店できないと分かった時点でのご連絡で大丈夫です。
遅刻
遅れそうな場合はお早めにご連絡ください。内容調整を行います。
体調不良
無理は禁物です。体調を優先し、お休みください。
無断キャンセル
ご連絡がない場合は、今後のご予約方法について相談させていただくことがあります。
RESCHEDULE
ご予約日時の変更について
ご都合が変わった場合は、できるだけお早めにご連絡ください。
変更時に送っていただきたい内容
- お名前
- 現在の予約日時
- 変更を希望していること
- 第1希望日時
- 第2希望日時
- 第3希望日時
CANCELLATION
キャンセルが必要になった場合
キャンセルそのものを責めることはありません。大切なのは、早めのご連絡です。
来店できないと分かった時点で
ご連絡いただければ大丈夫です。
SAME-DAY CANCELLATION
当日になって来店が難しくなった場合
急な体調不良やご家族の事情など、当日になって予定が変わることもあります。その際は、LINEでご連絡ください。
体調が優れない場合は、
サロンへの来店よりも
身体を休めることを優先してください。
NO-SHOW
ご連絡のないキャンセルについて
ご予約いただいた時間は、お一人のお客様のために確保しています。ご連絡のないキャンセルが繰り返される場合は、今後のご予約方法について相談させていただくことがあります。
ご連絡いただけるだけで助かります。
●本日伺えなくなりました12:10
LATE ARRIVAL
ご予約時間に遅れそうな場合
電車の遅延や道路状況などで遅れそうな場合は、できるだけ早くご連絡ください。
その後のご予約状況によっては、施術時間の調整や内容の一部変更をお願いすることがあります。
WHEN YOU ARE UNWELL
体調が優れないときは、
無理をせずお休みください。
こんな症状があるときはご相談ください
- 発熱
- 強い倦怠感
- 感染症が疑われる症状
- 強い痛み
- 急な体調変化
- 医師から安静を指示されている
※当サロンは医療行為を行うサロンではありません。必要に応じて医療機関の受診をご検討ください。
FAMILY SITUATIONS
お子様やご家族の急な
体調不良について
お子様の発熱・園や学校からの急なお迎え・ご家族の体調不良など、ご家庭の予定が急に変わることもあります。日程の変更は、無理なくご相談ください。
家族を大切にすることも、
自分を大切にすることと
同じくらい大切です。
TRANSPORTATION & WEATHER
電車遅延・悪天候などの場合
大きな電車の遅延・台風・大雨・積雪など、安全に来店することが難しい場合は、無理をせずご連絡ください。当サロン側でスケジュールの調整が必要な場合は、こちらからご案内することもあります。
安全を最優先してください。
予約経路別の変更・キャンセル方法
HOT PEPPER BEAUTY RESERVATIONS
HOT PEPPER Beautyからご予約された方へ
予約画面から変更・キャンセルができる場合があります。操作ができない場合は、LINEでご連絡ください。
HOT PEPPER Beautyで予約内容を確認するLINE RESERVATIONS
LINEからご予約された方へ
LINEからご予約の方は、同じトーク画面から変更・キャンセルのご連絡をお願いします。
メッセージの一例お名前：予約日時：変更／キャンセル：希望日時（変更の場合）：
HOW TO CONTACT
変更・キャンセルのご連絡はLINEがスムーズです。
施術中はお電話に出られないことがあります。LINEなら、時間を気にせずメッセージを送っていただけます。24時間いつでもご連絡いただけます。
- 施術中でも、ご連絡いただけます
- 履歴が残るのでやり取りが安心
- 空き状況の確認や日程調整もスムーズ
友だち追加はこちら
LINEからお気軽にご連絡ください。
CANCELLATION FAQ
変更・キャンセルについて
よくいただくご質問
1.予約日時を変更できますか？＋
はい。変更が必要だと分かった時点でご連絡ください。空き状況を確認し、改めてご案内します。
2.当日でもキャンセルできますか？＋
急な体調不良などで来店が難しくなった場合は、無理をせず、分かった時点でLINEからご連絡ください。
3.子どもが急に熱を出した場合はどうすればよいですか？＋
ご家庭を優先してください。来店が難しいと分かった時点でLINEからご連絡ください。日時変更についてもご相談いただけます。
4.遅刻しそうな場合はどうすればよいですか？＋
到着が遅れそうだと分かった時点でご連絡ください。後の予約状況によっては施術内容や時間を調整する場合があります。
5.HOT PEPPER Beautyから予約しました。どこからキャンセルできますか？＋
予約画面から変更・キャンセルできる場合があります。操作できない場合はLINEからお問い合わせください。
6.キャンセルするのが申し訳なくて連絡しづらいです。＋
予定変更は誰にでもあります。短いメッセージで構いませんので、来店が難しいと分かった時点でお知らせください。
7.体調が悪くても行ったほうがよいですか？＋
無理をして来店いただく必要はありません。体調が優れない場合は身体を休め、必要に応じて医療機関へご相談ください。
8.悪天候の場合はどうなりますか？＋
安全に来店することが難しい場合は無理をせずご相談ください。サロン側の営業状況に変更がある場合は個別にご案内します。
A MESSAGE FROM ROSE
大切なのは、
無理なく通っていただけること。
予定の変更や体調の揺らぎは、誰にでもあります。Roseが大切にしているのは、無理をせず、安心して通っていただくこと。ご連絡のないまま来店されないことだけを避け、お互いの時間を心地よく守れればと考えています。
「今日は難しいかも」と思ったときは、どうぞお気軽にご連絡ください。
YOSAPARK Rose代表 甲斐 典世Noriyo Kai